Tüm ürünlerimiz, üretici firmanın belirlediği garanti süresi boyunca garanti kapsamındadır. Garanti süresi ürün teslim tarihinden itibaren başlar. Elektronik ürünlerde 2 yıl, tekstil ürünlerinde 6 ay garanti sunulmaktadır.
Ürünleriniz fatura ile birlikte teslim edilir. Faturanız aynı zamanda garanti belgesi niteliğindedir. Garanti işlemlerinde fatura ibrazı zorunludur. Faturanızı saklayınız.
• Kullanım hatalarından kaynaklanan arızalar
• Yetkisiz servis müdahaleleri
• Fiziksel hasarlar (düşme, darbe, kırılma vb.)
• Sıvı teması
• Doğal afetler
• Voltaj dalgalanmaları
1. Arızalı ürününüzü fatura ile birlikte bize gönderin
2. Ürün incelemeye alınır (3-5 iş günü)
3. Garanti kapsamındaysa ücretsiz onarım yapılır
4. Onarılamıyorsa yenisi ile değiştirilir
5. Ürün size kargo ile gönderilir
Ürünlerinizin garanti işlemleri için öncelikle üretici firmanın yetkili servislerine başvurabilirsiniz. Yetkili servis listesine ürün kutusundaki belgelerden ulaşabilirsiniz.
Ürün teslim alındığında çalışmıyor veya hasarlı ise, teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde bildirilmesi halinde yenisi ile değiştirilir. DOA kapsamındaki ürünler için kargo ücreti tarafımızdan karşılanır.
Onarım süresince geçen süre garanti süresine eklenir. Ürünün tamiri 20 iş gününü geçerse, müşteri yeni ürün talep edebilir.
Garanti işlemleriniz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Detaylı bilgi ve yardım için 7/24 destek hattımızı arayabilirsiniz.